1月20日起，铁路部门将在现有订票渠道基础上，推出针对老年人的电话订票服务。预售期间，购买2月2日及以后发车车票的老年人可在发车日前至少三天拨打铁路客服热线12306预订车票，并可选择线上或线下支付，方便老年人购票和出行。农历新年快到了，我感到很孤独。一年一度的春节旅游高峰，不仅是全球最令人印象深刻的返乡场面，也是对公共服务质量的激烈考验。一条小电话线为刚接触数字世界的年长旅行者提供了跨越“数字鸿沟”的安全桥梁。这一举措不仅为老年旅客提供了实实在在的便利，也为春节旅游画卷增添了温暖。一条热线电话可被追踪数千次。带着一个小电话线，让您在旅途中可以轻松温馨地与长辈联系。在智能手机应用程序在日常生活中变得无处不在的世界中，手指触碰即可获得门票的便利性可能会让一些老年人感到畏惧。电话预约服务的推出体现了公共服务的敏感性，并不意味着任何组织都会被放弃。不要盲目追求“指尖速度”，而要愿意以“较慢”的速度保持习惯的温度。这种对“等待”的耐心和对“帮助”的积极性，会让科技进步的好处更加普遍，春运的出发点也会少一些犹豫，更加现实和稳定。这条温暖的电话线也是近期铁路服务改善的生动缩影。 2026年春节前夕，“Pac Light”行李服务、“错购限时免费退款”等新举措正在全国范围内推出。一个接一个，打造更加细致、贴心的春运服务网络。通过这个服务网络，从减轻行李的物理重量，到减少购票心理焦虑，再到缩小数字时代的应用差距……不难理解，春运铁路从满足大多数人的普遍需求，到考虑每个人的独特情况。这一刻奇异却深刻的变化让索轨服务的温度变得有形可触，悄然延伸至旅程更广阔的维度。春运是观察社会发展和治理水平的独特窗口。过去，能否行走是春节旅游期间最大的挑战。如今，路网密集、高铁提速，春节轨道交通面临新考验。化是步行的好坏程度和舒适程度。 2026年春节前继续推出新措施，正是铁路部门在这份新检讨文件中写下的主动应对。一系列新举措也释放出明确信号。过年的温馨不仅在于火车站的喜庆装饰，更在于融入整个出行过程的实用舒适和对细节的关注。发展的温暖不仅体现在大量乘客上，还体现在我们倾听和回应乘客细微需求的方式上。心所在的地方就是家的方向。温馨的细节覆盖回程，温馨的服务贯穿旅程，让这次美好的旅程变得更加宁静美好。当温暖成为新年旅行的动人旋律，我们一定会轻轻踏在团圆路上，带着温暖抵达。 （胡慧）
【礼赞中国】一根“线”温暖暖春回家